Retour, garantie et réparations

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et indiquer, accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison.

Dans ce cas, Digitech Sistem s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, à Digitech Sistem – à l’adresse e-mail contact@artdecobijoux.eu.

 

Dans tous les cas de retour des produits le retour ne pourra être accepté et l'échange ou le remboursement effectué, que dans les conditions suivantes :

pour les produits complets, non-portés et dans l'emballage original

preuve d'achat - la facture 

utiliser la poste pour avoir un tracking du retour. Nous ne sommes pas responsables pour des objets perdus ou brisés pendant l'envoi.

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la date d'encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas: le prix du ou des produit(s) acheté(s) seront remboursés à compter de leur réception par Digitech Sistem, dans un délai de max. 30 jours. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Les produits peuvent être expédiés à l'adresse inscrite sur le colis original.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires) avec l'original de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

 

Garantie sur la marchandise et réparations

Si votre marchandise à besoin d'être ajustée, vous pouvez le renvoyer à Digitech Sistem avec toutes ses pièces originales et la preuve d'achat. Les bijoux sont garantis, sauf les frais d’expéditions. 

Dans le cas de n’avoir pas toutes les pièces originales il faut vérifier si les matériaux sont disponibles et il peut y avoir un certain degré de réparation. Envoyer-nous par courriel votre problème et nous vous dirons s'il y a des frais.

 

 

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas:

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné.

 

Commande personnalisé 

Si vous avez des idées de créations qui ne sont pas sur le site ou vous voulez un bijou existant sur le site en d’autres matériaux n'hésitez pas à nous contacter. Dans un e-mail envoyé a contact@artdecobijoux.eu écrivez nous les plus détailles possibles et nous revenons avec un feedback (possibilité de création, temps nécessaire, prix etc.) Les commandes personnalisées sont des ventes finales.

 

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